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Constanza Téllez, presidente da Focco, Chile: “A falta de transparência é uma peça-chave no quebra-cabeça da reputação…”

24 Fevereiro, 2017 |by Cibecom | Comentários fechados em Constanza Téllez, presidente da Focco, Chile: “A falta de transparência é uma peça-chave no quebra-cabeça da reputação…” | La entrevista, Noticias | ,

P: Qual é o principal desafio que as organizações enfrentam na comunicação, quando se confrontam com uma crise?

R: Existem vários desafios que as organizações enfrentam, no entanto desejo enfatizar pelo menos três. O primeiro é o nível de credibilidade e reputação que a empresa tem, ou não tem, construído ao longo de seu desenvolvimento. Se a sua reputação actual é positiva, as implicações da crise podem ser menores. No entanto, se a empresa não construiu a sua reputação baseada na transparência, na confiança, vai ser muito difícil “saír” da crise.

Outro elemento importante é a comunicação interna, como podemos envolver as áreas envolvidas no que está acontecendo, e como essas áreas contribuem para o fluxo de informação e participam no desenvolvimento de soluções rápidas e eficazes.

Além disso, o desenvolvimento de bons porta-vozes e uma relação positiva com os meios de comunicação, comunidades e outros stakeholders, também são elementos fundamentais neste processo.

P: Considera que a transparência da organização é essencial quando se enfrenta uma crise? Por quê?

R: Na verdade, a transparência é fundamental quando se enfrenta uma crise, porque é a única maneira de assumir e corrigir os erros face aos stakeholders das empresas. Além disso, é através da transparência que uma empresa pode reconstruir a confiança e reputação que possam ter sido enfraquecidas numa crise.

P: Como é que a falta de transparência afecta a reputação e a sustentabilidade das organizações?

R: A falta de transparência é uma peça-chave no quebra-cabeças da reputação. Uma empresa que não é transparente e não divulga publicamente as suas ações, que não se relaciona com os seus stakeholders de perto e de forma confiável, que não enfrenta dificuldades e assume as suas responsabilidades, e não é responsável pelos impactos gerados no seu ambiente e comunidades, produz a desconstrução da sua reputação, e uma desconstrução da sociedade em que está inserida. É por isso que a transparência é a pedra angular na construção de organizações com altos níveis de reputação e padrões de sustentabilidade, e são aqueles que são valorizados, respeitados, escolhidos pelos consumidores, seguidos com interesse pelos investidores e, finalmente, crescem, geram emprego e dão uma contribuição efectiva para o desenvolvimento social.

P: Por que considera que uma cimeira como a CIBECOM é importante para o desenvolvimento presente e futuro de uma organização como a Focco (Chile)?

R: É importante porque é uma plataforma de conhecimento e networking a nível ibero-americano, que vai permitir aos seus participantes a partilha das melhores práticas, obter novas ferramentas relacionadas com a comunicação, a transparência e a sustentabilidade, e lhes abre um mundo de conhecimento, que de outra maneira, seria de muito difícil acesso.

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CIBECOM’2017, local de encontro e intercâmbio dos profissionais de comunicação ibero-americanos

25 Maio, 2016 |by Cibecom | Comentários fechados em CIBECOM’2017, local de encontro e intercâmbio dos profissionais de comunicação ibero-americanos | | , , , , , , , , , ,

Nos dias 5, 6 e 7 de abril de 2017 realizar-se-á em Miami a CIBECOM – I Conferência Ibero-americana de Comunicação Estratégica.

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Fórum de Comunicação Corporativa

22 Abril, 2016 |by Cibecom | Comentários fechados em Fórum de Comunicação Corporativa | Asociaciones Organizadoras |

O Fórum de Comunicação Corporativa reúne os diretores da área da comunicação das principais empresas do Chile.

O seu objetivo geral é consolidar-se como a referência no âmbito da gestão de intangíveis nos setores público e privado.

Objetivos específicos:

  • Posicionar o desenvolvimento e a gestão da reputação corporativa e do papel do diretor de comunicação como parte da estratégia das empresas.
  • Instituir uma nova estratégia comunicacional baseada na transparência e na confiança.
  • Consolidar a gestão da marca e da reputação como fatores chave para alcançar a excelência nas organizações.
  • Rede de contactos: estabelecimento de alianças estratégicas nacionais e internacionais que contribuam para a gestão dos valores intangíveis das organizações.
  • Pioneirismo na formação: elaboração e difusão de estudos, parcerias com universidades e seminários de alto nível.
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Constanza Téllez Román

21 Abril, 2016 |by Cibecom | Comentários fechados em Constanza Téllez Román | Comité Organizador | ,

Jornalista, Mestre em Comunicação Estratégica pela Universidade Pontifícia Católica do Chile. A frequentar o Advance Management Program da ESE-IESE.

Com 14 anos de experiência laboral, Constanza Téllez Román é líder de equipas em empresas multinacionais tendo a cargo a formação das áreas da Comunicação, Assuntos Corporativos e RSE. É especialista em posicionamento corporativo e gestão de crises.

Na atualidade

É assessora em Comunicação, Assuntos Públicos e RSE e Presidente do FOCCO, que reúne diretores de comunicação das principais empresas do país.

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Arranca la organización de Cibecom

11 Março, 2016 |by Cibecom | Comentários fechados em Arranca la organización de Cibecom | | , , , , , , , , ,

Miembros del Comité Organizador de Cibecom, la primera Cumbre Iberoamericana de Comunicación Estratégica que liderará la Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom, han mantenido su primera reunión

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