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Los líderes de la comunicación global se reúnen en un Foro en Sao Paulo, Brasil, con presencia de Roger Bolton

29 noviembre, 2016 |by Cibecom | Comentarios desactivados en Los líderes de la comunicación global se reúnen en un Foro en Sao Paulo, Brasil, con presencia de Roger Bolton | Actualidad CIBECOM, Asociaciones Iberoamericanas de Comunicación, Noticias | ,

El Encuentro LiderCom se llevó a cabo el 8 de noviembre en el Hotel Pullman en Sao Paulo, Brasil.

La primera reunión anual de LiderCom, Brasil, tuvo lugar el martes 8 de noviembre. Con el tema «El nuevo papel del director de Comunicación en un mundo dividido», el evento reunió a los líderes de la comunicación global que están construyendo nuevas narrativas para Brasil y para el mundo. El tema general fue inspirado por el título de la conferencia que fue presentada por Roger Bolton, presidente de Arthur W. Page Society.

Bolton es presidente de Arthur W. Page Society – la principal asociación de líderes de alto nivel de comunicación en los EE.UU. – y una de las figuras más influyentes del mundo de las relaciones públicas. En el pasado, Bolton fue asistente especial de Ronald Reagan en la Casa Blanca y también secretario de estado adjunto para Asuntos Públicos y Relaciones Públicas en el gobierno de George H.w. Bush.

Además de  Bolton, el encuentro contó con las ponencias de distinguidas personalidades como el economista Raul Velloso; el experto en innovación y cultura digital, Gil Giardelli; y con presidentes de empresa como Paula Bellizia (Microsoft) y Luiz Lara (Lew Lara).

Sobre LiderCom

LiderCom es un foro único para los líderes de la comunicación organizacional, creado a principios de 2016 por Aberje – Asociación Brasileña de Comunicación Empresarial, que ha contado con la presencia de empresarios como Richard Edelman, Roberto Setubal y José Luciano Penido. LiderCom surgió producto de la crisis brasileña en los sectores de comunicación y economía. Esta profunda transformación hizo que el profesional multidisciplinario (“crossbreed”) tomaran fuerza, sustituyendo así  la idea corporativista, compartimentada y de especialistas en Comunicación.

Este nuevo profesional necesita, antes que cualquier conocimiento técnico, tener una base sólida en gestión, un sentido estético preciso y un compromiso ético no negociable. Sólo entonces será capaz de hacer frente al nuevo mundo de la comunicación en las organizaciones.

Por lo tanto, el objetivo de este grupo es poner la comunicación en la toma de decisiones central, produciendo y generando resultados dentro de este nuevo y prometedor escenario.

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Se sortea una entrada a CIBECOM’2017 entre los participantes en el LCM’16

29 noviembre, 2016 |by Cibecom | Comentarios desactivados en Se sortea una entrada a CIBECOM’2017 entre los participantes en el LCM’16 | Actualidad CIBECOM, Noticias | ,

Durante el mes de noviembre se ha llevado a cabo el sorteo de una inscripción a la I Cumbre Iberoamericana de Comunicación Estratégica. En este sorteo  participaron todas las personas que completaron la encuesta del Latin American Communication Monitor (LCM), un estudio que brinda una visión sobre el estado de la comunicación corporativa en las diversas organizaciones y empresas latinoamericanas.

Aladino Mego Palmer, de Perú, será la persona que durante el 5, 6 y 7 de abril de 2017, podrá asistir a este evento de forma gratuita. Igualmente, podrá ver la presentación, en primicia, de este estudio que tendrá lugar el 6 de abril de 2017, en el marco de Cibecom, y en el que se brindarán datos sobre el uso del big data y la automatización de la comunicación, y se discutirá sobre diversos temas estratégicos en referencia a las competencias de los comunicadores en dirección y social media en América Latina.

El LCM 2016 está liderado por profesores de renombradas universidades en Latinoamérica, España y Estados Unidos, bajo el soporte de la European Public Relations Education and Research  Association (EUPRERA), la Asociación de Directivos de Comunicación Dircom, como socio estratégico y el apoyo como patrocinador de LLORENTE & CUENCA.

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Cebrián presenta Fundacom ante el foro de organizaciones empresariales Iberoamericanas

29 noviembre, 2016 |by Cibecom | Comentarios desactivados en Cebrián presenta Fundacom ante el foro de organizaciones empresariales Iberoamericanas | Actualidad CIBECOM, Noticias | ,

Sebastián Cebrián, director de Fundacom, ha presentado la fundación en la XXVII Reunión de Presidentes de Organizaciones Empresariales Iberoamericanas que organiza el Consejo de Empresarios Iberoamericanos (CEIB), en colaboración con la CEOE, la Organización Internacional de Empleadores (OIE), y la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI), en Cartagena de Indias (Colombia).

Con la ponencia “La importancia de la comunicación estratégica”, Cebrián ha puesto en valor la función de comunicación en este entorno empresarial, así como la constitución de Fundacom, la fundación creada por las principales asociaciones de comunicación de Iberoamérica, y la próxima celebración de la I Cumbre Iberoamericana de Comunicación Estratégica, Cibecom.

La presentación de la fundación ha sido también el marco para establecer un acuerdo de colaboración entre la Secretaría Permanente de CEIB y Fundacom, para fortalecer la comunicación de los actos empresariales de las próximas cumbres iberoamericanas. Asimismo, el acuerdo de colaboración establecerá el carácter estratégico de la cumbre Cibecom, y su impulso en la gestión de intangibles y la reputación de las organizaciones. El acuerdo prevé el desarrollo de iniciativas orientadas a potenciar la capacidad de actuación e influencia de estas organizaciones para impulsar la función estratégica de la comunicación.

Este evento se enmarca en los actos empresariales que son la antesala de la Cumbre de Jefes de Estado y de Gobierno, que se ha celebrado durante los días 27 y 28 de octubre en Colombia. Más de 500 empresarios de compañías líderes de la región han discutido sobre economía para hacer llegar una propuesta a presidentes y jefes de Estado al respecto.

Fundacom constituye una de las primeras iniciativas de las organizaciones de directivos de países de habla española y portuguesa por expandir y querer compartir su actividad. Esta plataforma centrará sus esfuerzos en la realización de la cumbre Cibecom, la cita de los directivos responsables de la reputación y la comunicación con el lema “Reputación, Sostenibilidad y Transparencia: pilares del siglo XXI”, que tendrá lugar en Miami en abril de 2017.

Otros proyectos serán el desarrollo de los Premios Fundacom, la edición de publicaciones de referencia, la formación para profesionales y la realización de estudios sobre el perfil competencial de los profesionales de la comunicación, como el Latin American Communication Monitor (LCM).

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Ignacio Viale, presidente del CPRP, Argentina: «La transparencia es la principal característica de una sana y efectiva relación entre los sectores público y privado»

28 noviembre, 2016 |by Cibecom | Comentarios desactivados en Ignacio Viale, presidente del CPRP, Argentina: «La transparencia es la principal característica de una sana y efectiva relación entre los sectores público y privado» | La Entrevista, Noticias |

P: ¿Cuál ha sido el cambio más relevante que se ha presentado en materia de transparencia en las organizaciones en los últimos años?

R: En Argentina estamos en una etapa de Gobierno nuevo que inició su gestión hace menos de un año. El nuevo Gobierno Nacional viene de un espacio político diferente y ha iniciado un proceso de transparencia y cambio de estilo que impacta en las diferentes organizaciones. De la mano de la nueva administración se consolidó la necesidad de que los procesos, el vínculo y relacionamiento del Estado con el sector privado adhiera a los principios de la Transparencia, en el sentido más amplio.

Asimismo, se ha iniciado un proceso de lucha contra la corrupción, el narcotráfico y la inseguridad en general, que son los reclamos más reiterados de la población y que impregnan el proceso de transparencia.

P: ¿Considera que la transparencia es un factor clave en Iberoamérica hoy en día?

R: La transparencia es la principal característica de una sana y efectiva relación entre los sectores público y privado. Felizmente, pareciera que es una tendencia de los países que están madurando las democracias. Actualmente en Argentina contamos con el Decreto 1172/03 que, entre muchos otros puntos, establece el libre acceso a la información pública. A pesar de que tenemos determinada regulación, hay mucho por hacer en el tema de la transparencia en la gestión de gobierno. Se está trabajando para que a partir del instrumento jurídico necesario de ordene toda la administración pública hacia ese objetivo general.

En algunos países de la Región se está generando la misma tendencia en cuanto a la importancia de la transparencia en la gestión de gobierno. Finalmente, es un reflejo de la madurez que están adquiriendo los procesos democráticos.

P: ¿Qué plantea la Ley de lobby que está en discusión en Argentina y cuál es su relación con la comunicación y las RRPP?

R: Desde la Secretaría de Asuntos Políticos e Institucionales que dirige Adrián Pérez, del Ministerio del Interior, se están realizando reuniones y debates sobre la necesidad de una Ley que regule la Gestión de Intereses. Ya se han realizado dos reuniones, la primera con organizaciones del tercer sector y profesionales dedicados a ello; la segunda de carácter más abierta y para debatir los asuntos que, cada orador, interpreta necesarios para avanzar con una Ley seria y profunda.

Se encuentran en tratamiento proyectos presentados por la Diputada Ana Carla Carrizo, la Diputada Margarita Stolbizer y el Diputado Mario Negri.

El que más ha avanzado, es el de la Diputada Carrizo, proyecto de Ley sobre regulación de la Gestión de Intereses, y se basa en la publicidad de estas gestiones través de un registro de audiencias; un registro público de gestores de interés; y la creación de una autoridad de aplicación autárquica en cada Poder del Estado, Consejo de la Magistratura y empresas privadas con participación mayoritaria del Estado. Provee requisitos y sanciones para la actividad.

La postura del Consejo Profesional frente a los proyectos de Ley es apoyar la transparencia en la actividad profesional y darle mayor legitimidad, pero que esto no se convierta en una regulación excesiva que torne imposible de llevarla a la práctica.

La relación con la comunicación y la RRPP es que desde el Poder Ejecutivo nos han dado un espacio al Consejo Profesional para la participación en las discusiones previas que lleven a elaborar las bases del proyecto de ley. Y eso lo considero muy positivo para nuestro sector.

P: ¿Cuál es el principal reto al que se enfrentan los profesionales de la comunicación y de las relaciones públicas que salen de las aulas?

R: El principal reto es insertarse en el mercado laboral. Si bien la actividad en Argentina, sobre todo en Buenos Aires, ha tenido un crecimiento exponencial en los últimos cinco años, aún el mercado no es capaz de absorber rápidamente a todos los profesionales que se reciben anualmente por el gran crecimiento de las carreras del sector registrado en las Universidades.

Por otro lado, otro reto importante es el de la capacitación constante, que permite actualizarse permanentemente.

P: ¿Por qué considera usted que una cumbre como CIBECOM es importante para el desarrollo presente y futuro de una organización como CPRP (Argentina)?

R: En primer lugar, una iniciativa como la cumbre de CIBECOM nos permitirá sentar las bases de una mejor y más fluida relación entre las organizaciones de habla hispana y portuguesa.

Conocernos, intercambiar experiencias y aunar criterios para mejorar la profesión en un sentido amplio es el primer desafío  de la Cumbre de CIBECOM.

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Presentación de Fundacom: la fundación para el impulso de la comunicación en español y portugués en el mundo

31 octubre, 2016 |by Cibecom | 0 Comments | Actualidad CIBECOM, Noticias |

El próximo 15 de noviembre se llevará a cabo en la sede de Casa América, en Madrid, la presentación de Fundacom, la fundación para el impulso de la comunicación en español y portugués en el mundo.

Fundacom es la plataforma creada para la puesta en valor de la función de la comunicación corporativa en español y portugués, a nivel internacional. Sus objetivos son generar y compartir contenidos y proyectos de comunicación con todos los países de América Latina, España, Portugal, Estado Unidos y facilitar la influencia, el conocimiento, el networking y la formación de los profesionales del área.

José Manuel García-Margallo, ministro de Asuntos Exteriores y de Cooperación del gobierno de España, Rebeca Grynspan, secretaria general del SEGIB, Montserrat Tarrés, presidenta de Fundacom y Santiago Miralles, director general de Casa América, darán inicio a este evento y llevarán a cabo la presentación oficial de la fundación.

Más adelante, Paulo Speller, secretario general de la OEI; Anthony Gooch, director de Asuntos Públicos y Comunicación de la OCDE; Guillermo Fernández de Soto, director para Europa de CAF, entre otros, hablarán sobre la importancia que tiene la creación de Plataformas Profesionales Iberoamericanas, y pondrán como ejemplo la creación de Fundacom.

Igualmente, a través de distintas ponencias se darán a conocer las líneas de acción más importantes de la recién creada fundación. Sebastián Cebrián, director general de Fundacom y de Dircom, presentará la I Cumbre Iberoamericana de Comunicación Estratégica, CIBECOM’2017, que tendrá lugar en Miami el 5, 6 y 7 de abril de 2017. Durante esta mesa, tres patronos de la fundación hablarán sobre los pilares de esta cumbre. Eduardo Guedes de Oliveira, presidente de la Asociación Portuguesa de Comunicación Corporativa, APCE, hablará sobre Reputación; Paulo Nassar, presidente de la Associação Brasileira de Comunicação Empresarial, ABERJE, hablará sobre Sostenibilidad, y Constanza Téllez, presidenta del Foro de Comunicación Corporativa en Chile, FOCCO, hablará sobre Transparencia.

En la siguiente ponencia, Ignacio Viale, presidente del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina (CPRP) y patrono de la fundación, y Antonio Rapoula, coordinador de los Premios Internacionales Fundacom, darán a conocer esta iniciativa y lanzarán oficialmente los I Premios Internacionales Fundacom.

Más adelante, Olga Oro, presidenta de la Asociación Mexicana de Profesionales de Relaciones Públicas, PRORP, y patrono de Fundacom, introducirá el eje estratégico de la realización de estudios e investigaciones y presentará a Ángeles Moreno, directora del Latin Communication Monitor y directora ejecutiva de European Public Relations Education and Research Association, EUPRERA, quien dictará la ponencia: Latin American Communication Monitor (LCM) como espejo de la profesión. En esta presentación, comentará qué es este estudio y qué pretende conseguir. El LCM’2016 se presentará en primicia en CIBECOM’2017.

Más adelante tendrán la palabra las personalidades que conformar el Consejo de la fundación: Ignacio Jiménez Soler, director de Comunicación Corporativa de BBVA y Juan Cierco, director de Comunicación, Relaciones Institucionales y RSC de Iberia.

La clausura de este evento la llevará a cabo una alta institución del Estado junto al patronato de Fundacom.

Fundacom es una entidad sin ánimo de lucro que cuenta con el apoyo de las principales asociaciones de comunicadores de Iberoamérica, y simboliza la unión por el impulso de la dirección de comunicación y de sus profesionales en los países de habla hispana y lusa. Las asociaciones que colaboran con Fundacom son: Aberje y Conferp (Brasil), APCE (Portugal), Asodircom (República Dominicana), AURP (Uruguay), CICOM y PRORP (México), CECORP (Colombia), el CPRP y el Círculo Dircoms (Argentina), FOCCO (Chile) y Dircom (España).

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BBVA es patrocinador de CIBECOM’2017

31 octubre, 2016 |by Cibecom | 0 Comments | Actualidad CIBECOM, Noticias | ,

BBVA, el grupo financiero global con más de 150 años en el mercado, es patrocinador de CIBECOM’2017. Este organismo cuenta con presencia en 35 países, unos 67 millones de clientes y 137.310 empleados.

Actualmente, BBVA posee una sólida posición de liderazgo en España, y es considerada la mayor franquicia financiera de México.

Algunos de los ratings e índices de sostenibilidad en los que esté grupo estuvo presente en 2015 son: DJSL World y DJSJ Europe, el MSCI Global Sustainability Rating AAA, el FTSE4Good Global, FTSE4Good Europe y FTSE4Good IBEX, entre otros.

Igualmente, BBVA cuenta con fuertes políticas de Responsabilidad Social Corporativa, siendo uno de sus objetivos la creación de valor sostenible y compartido para sus accionistas y para los demás grupos de interés y el conjunto de la sociedad en la que opera.

BBVA sitúa como el centro de su propósito a las personas, y trabaja día tras día en mejorar su reputación.

Con este acuerdo, CIBECOM’2017 quiere reiterar la importancia de la reputación y la transparencia para la sostenibilidad de las asociaciones hoy en día.

La I Cumbre Iberoamericana de Comunicación Estratégica se llevará a cabo en Miami, el 5, 6 y 7 de abril de 2017. Su lema es: “Reputación, Sostenibilidad y Transparencia: pilares del siglo XXI”. Cibecom es un foro de referencia en el área de la comunicación. Una cita imprescindible y un lugar de encuentro, en el que ponentes de máximo nivel, abordarán temas indispensables para las organizaciones y los países hoy en día.

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LLORENTE & CUENCA, patrocinador de CIBECOM’2017

31 octubre, 2016 |by Cibecom | 0 Comments | Actualidad CIBECOM, Noticias | ,

LLORENTE & CUENCA, la consultoría de gestión de la reputación, la comunicación y los asuntos públicos líder en España, Portugal y América Latina, es patrocinador principal de la I Cumbre Iberoamericana de Comunicación Estratégica, CIBECOM’2017.

Esta consultora, que está presente en 13 países, ocupa el presente año, el puesto 54 del Ranking Global de compañías de comunicación más importantes del mundo, elaborado por la publicación The Holmes Report.

Igualmente, en el año 2015, LLORENTE & CUENCA recibió, entre otros, cuatro premios Eikos, siendo este concurso conocido como el más tradicional de la comunicación institucional de Argentina, y más de 20 premios en The International Business Awards 2015, donde fue reconocida como la Consultoría de Comunicación del Año en Europa y en América Latina. Además de lo mencionado, recibió cuatro premios Effie y una mención especial en los premios ANDA.

Por medio de este acuerdo, CIBECOM’2017 reitera la importancia de las alianzas en el área de la comunicación.

La I Cumbre Iberoamericana de Comunicación Estratégica se llevará a cabo en Miami, el 5, 6 y 7 de abril de 2017. Su lema es: “Reputación, Sostenibilidad y Transparencia: pilares del siglo XXI”. Cibecom es un foro de referencia en el área de la comunicación. Una cita imprescindible y un lugar de encuentro, en el que ponentes de máximo nivel, abordarán temas indispensables para las organizaciones y los países hoy en día.

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Cibecom estuvo presente en Lima y dio a conocer la importancia de la creación de alianzas para la comunicación estratégica

31 octubre, 2016 |by Cibecom | 0 Comments | Actualidad CIBECOM, Noticias |

Sebastián Cebrián, director general de Fundacom y parte del equipo de gestión de CIBECOM’2017, ha impartido en Lima la conferencia “El asociacionismo, voz y desarrollo para los dircoms iberoamericanos y la reputación de sus organizaciones”, organizada por el Programa de Alta Dirección de la peruana Universidad de Piura.

Con esta visita, Cebrián ha querido poner en valor la importancia del movimiento asociativo y con ello impulsar la creación de una asociación de comunicadores en Perú. Asimismo ha querido destacar la necesidad para la profesión de impulsar la creación de plataformas de colaboración en el ámbito de Iberoamérica.

El director general de la mencionada fundación ha informado a los asistentes sobre los últimos avances de la Cumbre Iberoamericana de Comunicación Estratégica, Cibecom, que tendrá lugar en Miami, el 5, 6 y 7 de abril de 2017,  y ha animado a todos los comunicadores peruanos a no perderse este encuentro tan relevante para todos los comunicadores Iberoamericanos.

Cibecom es un foro de referencia en el área de la comunicación. Una cita imprescindible y un lugar de encuentro, en el que ponentes de máximo nivel, abordarán temas indispensables para las organizaciones y los países hoy en día.  Su lema es “Reputación, Sostenibilidad y Transparencia: Pilares del siglo XXI”.

Esta cumbre es una iniciativa de Fundacom y de las asociaciones de profesionales más relevantes del sector de la comunicación de Iberoamérica. Así, dentro del Comité Organizador se encuentran: Aberje y Conferp (Brasil), APCE (Portugal), Asodircom (República Dominicana), AURP (Uruguay), CICOM y PRORP (México), CECORP (Colombia), el CPRP y el Círculo Dircoms (Argentina), FOCCO (Chile) y Dircom (España).

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Una mirada al estado de las Relaciones Públicas en México

31 octubre, 2016 |by Cibecom | 0 Comments | Actualidad CIBECOM, Noticias | ,

Desde hace tiempo quedó atrás la visión que se tenía sobre el significado de las áreas de relaciones públicas.

La comunicación corporativa con sus interlocutores dejó ya de depender solamente de los boletines y comunicados que se generaban en las áreas de comunicación  y llegaron las contrataciones de empresas y personal especializado en el manejo de la información y, sobre todo, en el arte de comunicar.

Asimismo, la globalización y la necesidad de los actores económicos y políticos mexicanos de informar a sus socios internos y externos sobre los vaivenes del país, obligaron a las empresas y al propio gobierno a recurrir a la experiencia de las agencias de relaciones públicas para fortalecer la credibilidad en sus mensajes.

Con el crecimiento de las Redes Sociales, que nos permiten tener acceso a la información de manera instantánea, la práctica de las relaciones públicas obligadamente se ha profesionalizado y especializado cada vez más.

Las relaciones públicas se han modificado cualitativamente convirtiéndose en el canal de comunicación a través del que las empresas ponen en la mesa sus estrategias y su operación. Son una necesidad para las empresas. Los consumidores finales exigen cada vez más información y de mejor calidad no solamente sobre bienes y servicios que están dispuestos a consumir, sino sobre el carácter de la empresa que los produce o los ofrece.

Una de las mayores transformaciones que ha tenido el mundo de las relaciones públicas es precisamente que quienes las hacen dejaron de ser simples voceros de la empresa para convertirse en storytellers o contadores de historias.

Son ahora una presencia que nos cuenta una historia alrededor de la empresa, del producto, de la industria de la que forma parte, de los cambios de la misma y de cómo algunas veces las crisis se han convertido en áreas de oportunidad.

Los datos duros arrojados por este sector nos hablan de un constante crecimiento económico, de una innegable profesionalización de quienes forman parte de las agencias especializadas o de los Departamentos de Relaciones Públicas de los corporativos.

De acuerdo con las cifras arrojadas por la encuesta anual realizada por la Asociación Mexicana de Profesionales de Relaciones Públicas (PRORP) el valor del mercado de la industria de las Relaciones Públicas en 2015 fue de $6,500 millones de pesos, lo que demuestra una inversión de clara tendencia hacia el crecimiento en el intangible que resulta ser la Reputación Corporativa y en las actividades de la era digital que cada día son más valoradas. El resultado de este estudio habla de la madurez de la industria y de la relevancia de ésta disciplina con las estrategias de comunicación, que deben dar a conocer los valores de la empresa, su filosofía, su compromiso y responsabilidad con el medio ambiente y con la sociedad en su conjunto.

Olga Oro Coppel

Presidente

PRORP

Asociación Mexicana de Profesionales de Relaciones Públicas

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José Mármol, Presidente de Asodircom, República Dominicana: «la organización debe asumir, hoy más que nunca, que todo comunica y que su exposición e influencia se ven incrementadas exponencialmente…»

31 octubre, 2016 |by Cibecom | 0 Comments | La Entrevista, Noticias | ,

P: ¿Cuál ha sido el cambio más relevante que se ha presentado en materia de comunicación estratégica en los últimos años?

R: La comunicación corporativa ha evolucionado profundamente en los últimos años, incorporando nuevas funciones y competencias, innovando en modos de actuación más efectivos y consistentes para llegar a microaudiencias de forma precisa, y estableciendo métricas cada vez más rigurosas, con la reputación como eje vertebrador de los mensajes corporativos.

Esta transformación de la profesión del dircom viene como consecuencia de la propia evolución de la opinión pública y de los distintos grupos de interés que la componen, cada vez más exigentes en un mundo complejísimo y que cambia constantemente, a una velocidad nunca vista antes en la historia de la humanidad. Estamos inmersos en una sociedad líquida y muy fragmentada, a consecuencia de la cada vez mayor digitalización de los hábitos de vida actuales, donde se demanda más información y transparencia a las instituciones.

P: ¿Cuál es el principal reto al que se enfrentan las organizaciones en materia de comunicación?

R: La fragmentación de la audiencia, la pérdida de hegemonía de los medios de comunicación tradicionales y el rápido desarrollo de las tecnologías de la información han creado en materia de comunicación corporativa nuevas tendencias, formatos y plataformas y, a la vez, han permitido al público tomar conciencia de su capacidad como transmisores de información y creadores de corrientes de opinión, más allá de ser meros consumidores.

En este contexto, la organización debe asumir, hoy más que nunca, que todo comunica y que su exposición e influencia se ven incrementadas exponencialmente, para lo bueno y para lo malo.

Al mismo tiempo, en el ámbito corporativo hemos de ser conscientes de que hemos pasado de un proceso donde la organización lideraba la conversación, cuándo y cómo quería, transmitiendo sus mensajes fundamentalmente a través de los medios de comunicación tradicionales, a otro escenario donde lo que la organización dice queda desdibujado o, en el mejor de los casos, se convierte en un mensaje más, dentro de un entorno digital que fluye rápido y donde desafortunadamente queda menos espacio para la reflexión.

Como apuntan algunos teóricos, hemos pasado de una lógica del relato secuencial a la lógica de la sociedad en red y el fenómeno “quilting” –coser una colcha a retazos, donde la conversación se sucede en diferentes niveles y plataformas, mediante la agregación desordenada de múltiples aportaciones de nodos interrelacionados.

En ese sentido, cualquier organización ha de ser consciente de esta realidad y afrontar la comunicación corporativa desde todos estos niveles: no será igual el mensaje que se envíe a un medio de comunicación tradicional o el que se exponga en un foro público a aquel que se maneje en redes sociales u otro tipo de comunidades virtuales.

P: ¿Qué beneficio aporta la narrativa a la comunicación y construcción de la reputación organizacional?

R: Como apuntaba anteriormente, ante asuntos que atañen directamente a la organización, esta se ha convertido en una fuente más de información, y no necesariamente la de mayor peso. La conversación es múltiple en múltiples niveles. Entre todos conforman el storytelling. En tal contexto, hay que aplicar un esquema de comunicación multidisciplinar, utilizando a los transmisores tradicionales (los medios de comunicación), pero también nuevas plataformas y actores (herramientas digitales, influenciadores, embajadores de marca internos y externos, formatos audiovisuales).

Apoyarse en modelos de comunicación estratégica y de reputación que aborden el relacionamiento con todo tipo de públicos de interés y que los mensajes abandonen el tono institucional y se hagan más humanos es clave, y por esta razón el hecho de contar historias es una columna vertebral de la comunicación corporativa en estos tiempos.

Cualquier institución hoy día tiene la capacidad de convertirse en un medio de comunicación, fomentando el uso de sus canales propios y potenciando las historias en las que está involucrada: historias de empleados, de clientes, de relacionados, de sus proyectos de inversión social responsable, de innovación y bienestar, entre otros enfoques.

Pero hay que subrayar que el relato (storytelling) debe mostrar esencialmente una acción (storydoing): no importa tanto lo que la organización diga, importan más los hechos, los logros y beneficios que la organización crea en la sociedad; contarlo, especialmente si son otros los que lo cuentan, resulta vital para ganar en buena reputación.

P: ¿Cree que la Reputación, la Sostenibilidad y la Transparencia son pilares básicos del siglo XXI?

R: El discurso público de la organización debe trazar como objetivos velar por el rol protagónico de la marca, reforzando una narrativa que descanse en un accionar transparente. Esto, si se hace de forma sostenible en el tiempo, sin duda ayudará a incrementar paulatinamente el capital reputacional de la empresa entre sus públicos, afianzando los vínculos de este discurso con la estrategia de negocio y la creación de valor para la compañía.

Por ello, el papel del dircom es fundamental, tanto para trasladar estos mensajes hacia lo interno y externo de la institución, construyendo planes de relacionamiento con todos los públicos de interés, como para establecer, de modo transversal, puentes con las distintas áreas de la empresa. Hay miles de historias por contar, que seguramente interesan a alguna audiencia en específico. Solo hay que identificarlas y adecuar nuestro relato a aquello que buscan. Hay que ir donde está esa audiencia con el mensaje preciso en el momento oportuno.

P: ¿Por qué considera usted que una cumbre como CIBECOM es importante para el desarrollo presente y futuro de una organización como Asodircom (República Dominicana)?

R: La comunicación corporativa vive un momento de profunda transformación. El rol del dircom es radicalmente diferente al que tenía hace apenas una década o incluso menos. Esa velocidad del cambio dejará obsoletos a muchos profesionales, si no asumen que ese cambio no irá más que acelerándose en los próximos años, con nuevas tendencias de comunicación empresarial e institucional que deben conocer, si no añadir directamente a sus funciones actuales.

CIBECOM es, por este motivo, una oportunidad de enorme relevancia: reunir en un mismo espacio, durante tres días, a miles de profesionales de toda Iberoamérica, España y Portugal es un lujo para conocer esas tendencias internacionales en el mundo de la comunicación corporativa en español y portugués, y reforzar al mismo tiempo el valor central que tiene esta materia profesional en nuestras respectivas sociedades.

Sin duda, una cumbre de estas características nos puede enseñar a todos, especialmente, a los miembros de una organización naciente como Asodircom, a saber transmitir en nuestras empresas que hay que aprender a vivir con ese sentimiento de pérdida de control de la información, que los asuntos de opinión pública cada vez son más numerosos y que hay que afrontarlos transversalmente en la organización para lidiar correctamente con los ataques a la reputación.

Esto no quiere decir caer en la saturación informativa, sino más bien en saber acotar los públicos, ser creativos y mostrar el alma de la organización en los mensajes, convertirnos en profesionales multifacéticos y multimedia en el uso de plataformas de información e incorporar herramientas de medición, que hagan tangibles los logros de la comunicación a lo interno de nuestras empresas. Confío en que CIBECOM 2017, en Miami, dé cumplida respuesta a los retos que todo dircom tiene por delante.

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